Riktlinjer för digital tillgänglighet

Syfte

Stenungsundshem ska erbjuda digital service som fungerar för så många som möjligt, oavsett funktionsförmåga, teknik eller situation. De här riktlinjerna beskriver hur vi säkerställer digital tillgänglighet i vår webbplats och våra digitala tjänster.

Omfattning

Riktlinjerna gäller för:

  • stenungsundshem.se (webbinnehåll och funktioner)

  • våra e-tjänster och formulär som publiceras via webbplatsen

  • dokument och media som vi publicerar (t.ex. PDF, bilder, video)

  • digitala tjänster från tredje part som är integrerade i webbplatsen, i den utsträckning vi kan påverka

Krav och standard

Vi följer lagen om tillgänglighet till digital offentlig service (DOS-lagen) och tillhörande regelverk. Som grund för vårt arbete utgår vi från standarden EN 301 549 och riktlinjerna WCAG 2.1 nivå AA.

Principer vi utgår från

Vi säkerställer att webbplatsen är:

  1. Möjlig att uppfatta (t.ex. textalternativ, tydlig kontrast)

  2. Hanterbar (t.ex. tangentbordsnavigering, rimliga tidsgränser)

  3. Begriplig (t.ex. tydligt språk, förutsägbara gränssnitt)

  4. Robust (t.ex. fungerar med hjälpmedel och olika webbläsare)

Så bygger och förvaltar vi tillgängligt

1) Tillgänglighet från start

Tillgänglighet är ett krav i design, utveckling och innehållsarbete. Vi använder återanvändbara komponenter och mönster som är granskade ur tillgänglighetsperspektiv.

2) Krav på leverantörer och inköp

När vi upphandlar eller vidareutvecklar digitala tjänster ställer vi tillgänglighetskrav i linje med EN 301 549/WCAG 2.1 AA och följer upp att kraven uppfylls.

3) Rutiner för innehåll och redaktörer

Vi arbetar enligt redaktionella rutiner som minskar risken för otillgängligt innehåll, till exempel:

  1. korrekt rubrikhierarki och tydliga länkar

  2. alternativa texter för informativa bilder

  3. begripligt språk och tydliga instruktioner i formulär

  4. dokument publiceras i tillgängliga format när det är möjligt

4) Dokument och bilagor

Vi strävar efter att dokument som publiceras ska vara tillgängliga. Om ett dokument inte kan göras fullt tillgängligt, ska vi erbjuda informationen i ett alternativt format på begäran.

Test och uppföljning

Vi kvalitetssäkrar tillgänglighet genom:

  1. automatiska kontroller i utveckling och inför publicering

  2. manuella tester (t.ex. tangentbord, zoom, skärmläsare)

  3. regelbundna stickprov av innehåll och flöden

  4. årlig genomgång av de viktigaste tjänsterna och sidmallarna

Rapportera brister och få hjälp

Upptäcker du ett problem vill vi gärna att du säger till. Beskriv gärna:

  1. vilken sida det gäller (länk)

  2. vad som inte fungerar

  3. vilken enhet och webbläsare du använder

Vi tar emot synpunkter och använder dem för att prioritera förbättringar.

Om du behöver information på annat sätt kontaktar du oss så hjälper vi dig vidare:

E-post: info@stenungsundshem.se

Telefon: 0303-686 00

Hantering av brister

När en brist rapporteras så:

  1. bekräftar vi mottagandet

  2. bedömer vi allvarlighetsgrad och påverkan

  3. prioriterar vi åtgärd utifrån nytta och risk

  4. erbjuder vi, om möjligt, en alternativ väg tills felet är åtgärdat

Ansvar

  • Webbansvarig ansvarar för att riktlinjerna efterlevs och att uppföljning sker.

  • Redaktörer ansvarar för att publicerat innehåll följer våra riktlinjer.

  • Leverantörer ansvarar för att leveranser uppfyller ställda tillgänglighetskrav.

Relation till tillgänglighetsredogörelse och tillsyn

De här riktlinjerna beskriver hur vi arbetar. En separat tillgänglighetsredogörelse beskriver status, eventuella kända brister och hur tillsyn fungerar. Myndigheten för digital förvaltning (DIGG) är tillsynsmyndighet för DOS-lagen.

Riktlinjer för digital tillgänglighet är uppdaterad 13 januari 2026.

Ett moln som ser ut som ett hjärta