Vi värnar om din integritet
Stenungsundshem behandlar personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR). Vi samlar bara in uppgifter som behövs, använder dem för tydliga ändamål och arbetar systematiskt för att skydda din integritet.
Varför vi behandlar personuppgifter
Som kommunägt bostadsbolag behöver vi behandla personuppgifter för att kunna erbjuda och förvalta bostäder, följa lagar och avtal och ha en fungerande kontakt med dig. Det kan till exempel handla om att:
hantera bostadskö, uthyrning och hyresavtal
administrera hyror, betalningar och påminnelser
ta emot och följa upp felanmälningar och andra kundärenden
genomföra kundundersökningar och information kopplad till ditt boende
följa upp störningar, skador och rättsliga anspråk.
Den rättsliga grunden är framför allt avtal (till exempel hyresavtal), rättsliga förpliktelser (som bokföringslagen och arkivregler) samt vårt berättigade intresse av att förvalta fastigheter, utveckla servicen och skapa trygga bostadsområden.
Vilka personuppgifter vi samlar in
Vilka uppgifter som behandlas beror på din relation till oss, men kan till exempel vara:
namn, personnummer och kontaktuppgifter
uppgifter om bostadskö, ansökningar och erbjudanden
ekonomiska uppgifter vid kreditprövning, inkasso och betalningsuppföljning
uppgifter i felanmälningar, störningsärenden och övriga kundkontakter
loggar från elektroniska nycklar, bokningssystem och passagesystem.
Vi samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt och använder dem bara för ändamål som vi har informerat om.
Bostadssökande, hyresgäster och tidigare kunder
När du söker bostad hos Stenungsundshem gör du det via Boplats (boplats.se). Där registrerar du dig, betalar eventuell köavgift och anmäler intresse för våra lediga lägenheter. De personuppgifter du lämnar behandlas i första hand av Boplats enligt deras dataskyddsinformation, och i nästa steg av Stenungsundshem när vi hanterar uthyrning, gör urval, genomför nödvändiga kontroller (till exempel kreditupplysning) och tecknar hyresavtal.
Som hyresgäst behandlar vi dina uppgifter för att administrera hyresavtalet, skicka hyresavier, hantera betalningar, utföra service och följa upp störningar eller skador. Vi använder också uppgifterna för viss information och marknadsföring av våra tjänster som är kopplade till ditt boende, samt vid rättsliga krav som rör till exempel hyresskulder.
När du flyttar ut sparas vissa uppgifter så länge det krävs enligt lag, till exempel bokföringslagen, och i vårt arkiv enligt reglerna om allmänna handlingar. I övrigt gäller att vi sparar dina uppgifter så länge du är kund hos oss och att uppgifter raderas från våra operativa system ett år efter att kundrelationen avslutats, om de inte behöver sparas längre enligt lag eller vår dokumenthanteringsplan.
Elektroniska nycklar och system
I många fastigheter använder vi elektroniska nycklar och digitala bokningssystem. För att systemen ska fungera sparas uppgifter om passager och bokningar under en begränsad tid. Passager lagras i 30 dagar och bokningar i 100 dagar för tekniskt underhåll och felsökning.
Uppgifterna kan, om det behövs, lämnas ut till behöriga myndigheter, till exempel Polisen vid brottsutredning. De raderas automatiskt när lagringstiden har gått ut.
Hur vi skyddar och delar dina uppgifter
Vi följer GDPR, tillämpliga lagar och våra interna riktlinjer för personuppgiftshantering. Åtkomst till systemen är behörighetsstyrd och loggas, och entreprenörer och leverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning informeras om våra krav och skriver under avtal om korrekt hantering av personuppgifter.
När vi anlitar leverantörer – till exempel systemleverantörer, entreprenörer eller inkassoföretag – agerar de som personuppgiftsbiträden. De får bara behandla uppgifterna enligt våra instruktioner och avtal. Uppgifter kan också lämnas ut till myndigheter om det krävs enligt lag eller för att hantera rättsliga anspråk.
Bilder och annat material som baseras på samtycke, till exempel foton där du medverkar, sparas tills vidare så länge samtycket gäller och kan raderas om du återkallar ditt samtycke.
Dina rättigheter och kontaktvägar
Du har flera rättigheter enligt dataskyddsförordningen, bland annat att:
kostnadsfritt en gång per år begära ett registerutdrag med information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig
begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
begära radering eller begränsning av behandling i vissa fall
invända mot behandling som grundas på intresseavvägning
återkalla ett samtycke som du tidigare har lämnat.
Begäran om registerutdrag ska vara skriftlig, undertecknad och skickas till oss per post:
Stenungsundshem AB
Org.nr 556338-1325
Box 44, 444 21 Stenungsund
E-post: info@stenungsundshem.se
Ansvarig för personuppgiftsbehandlingen är Stenungsundshem AB. Om du inte är nöjd med hur vi hanterar dina personuppgifter kan du vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet för dataskydd i Sverige.
Läs mer
Stenungsundshem behandlar personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR). Vi samlar bara in uppgifter som behövs, använder dem för tydliga ändamål och arbetar systematiskt för att skydda din integritet.
Varför vi behandlar personuppgifter
Som kommunägt bostadsbolag behöver vi behandla personuppgifter för att kunna erbjuda och förvalta bostäder, följa lagar och avtal och ha en fungerande kontakt med dig. Det kan till exempel handla om att:
hantera bostadskö, uthyrning och hyresavtal
administrera hyror, betalningar och påminnelser
ta emot och följa upp felanmälningar och andra kundärenden
genomföra kundundersökningar och information kopplad till ditt boende
följa upp störningar, skador och rättsliga anspråk.
Den rättsliga grunden är framför allt avtal (till exempel hyresavtal), rättsliga förpliktelser (som bokföringslagen och arkivregler) samt vårt berättigade intresse av att förvalta fastigheter, utveckla servicen och skapa trygga bostadsområden.
Vilka personuppgifter vi samlar in
Vilka uppgifter som behandlas beror på din relation till oss, men kan till exempel vara:
namn, personnummer och kontaktuppgifter
uppgifter om bostadskö, ansökningar och erbjudanden
ekonomiska uppgifter vid kreditprövning, inkasso och betalningsuppföljning
uppgifter i felanmälningar, störningsärenden och övriga kundkontakter
loggar från elektroniska nycklar, bokningssystem och passagesystem.
Vi samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt och använder dem bara för ändamål som vi har informerat om.
Bostadssökande, hyresgäster och tidigare kunder
När du söker bostad hos Stenungsundshem gör du det via Boplats (boplats.se). Där registrerar du dig, betalar eventuell köavgift och anmäler intresse för våra lediga lägenheter. De personuppgifter du lämnar behandlas i första hand av Boplats enligt deras dataskyddsinformation, och i nästa steg av Stenungsundshem när vi hanterar uthyrning, gör urval, genomför nödvändiga kontroller (till exempel kreditupplysning) och tecknar hyresavtal.
Som hyresgäst behandlar vi dina uppgifter för att administrera hyresavtalet, skicka hyresavier, hantera betalningar, utföra service och följa upp störningar eller skador. Vi använder också uppgifterna för viss information och marknadsföring av våra tjänster som är kopplade till ditt boende, samt vid rättsliga krav som rör till exempel hyresskulder.
När du flyttar ut sparas vissa uppgifter så länge det krävs enligt lag, till exempel bokföringslagen, och i vårt arkiv enligt reglerna om allmänna handlingar. I övrigt gäller att vi sparar dina uppgifter så länge du är kund hos oss och att uppgifter raderas från våra operativa system ett år efter att kundrelationen avslutats, om de inte behöver sparas längre enligt lag eller vår dokumenthanteringsplan.
Elektroniska nycklar och system
I många fastigheter använder vi elektroniska nycklar och digitala bokningssystem. För att systemen ska fungera sparas uppgifter om passager och bokningar under en begränsad tid. Passager lagras i 30 dagar och bokningar i 100 dagar för tekniskt underhåll och felsökning.
Uppgifterna kan, om det behövs, lämnas ut till behöriga myndigheter, till exempel Polisen vid brottsutredning. De raderas automatiskt när lagringstiden har gått ut.
Hur vi skyddar och delar dina uppgifter
Vi följer GDPR, tillämpliga lagar och våra interna riktlinjer för personuppgiftshantering. Åtkomst till systemen är behörighetsstyrd och loggas, och entreprenörer och leverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning informeras om våra krav och skriver under avtal om korrekt hantering av personuppgifter.
När vi anlitar leverantörer – till exempel systemleverantörer, entreprenörer eller inkassoföretag – agerar de som personuppgiftsbiträden. De får bara behandla uppgifterna enligt våra instruktioner och avtal. Uppgifter kan också lämnas ut till myndigheter om det krävs enligt lag eller för att hantera rättsliga anspråk.
Bilder och annat material som baseras på samtycke, till exempel foton där du medverkar, sparas tills vidare så länge samtycket gäller och kan raderas om du återkallar ditt samtycke.
Dina rättigheter och kontaktvägar
Du har flera rättigheter enligt dataskyddsförordningen, bland annat att:
kostnadsfritt en gång per år begära ett registerutdrag med information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig
begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
begära radering eller begränsning av behandling i vissa fall
invända mot behandling som grundas på intresseavvägning
återkalla ett samtycke som du tidigare har lämnat.
Begäran om registerutdrag ska vara skriftlig, undertecknad och skickas till oss per post:
Stenungsundshem AB
Org.nr 556338-1325
Box 44, 444 21 Stenungsund
E-post: info@stenungsundshem.se
Ansvarig för personuppgiftsbehandlingen är Stenungsundshem AB. Om du inte är nöjd med hur vi hanterar dina personuppgifter kan du vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet för dataskydd i Sverige.