Våra värderingar styr allt vi gör
Vår värdegrund beskriver vad Stenungsundshem står för och hur vi beter oss i vardagen. Den sätter ramarna för våra beslut, vårt bemötande och hur vi tar ansvar som allmännyttigt bostadsbolag i Stenungsund.
Värdegrunden som kompass
Som allmännyttigt bostadsbolag har vi både ett affärsmässigt uppdrag och ett tydligt samhällsansvar. Värdegrunden är kompassen som hjälper oss att väga samman ekonomi, trygghet, hållbarhet och rättvisa när vi planerar underhåll, bygger nytt, sätter hyror och prioriterar insatser i olika områden.
Den ska göra det tydligt både internt och externt hur vi vill uppfattas: jordnära och ansvarstagande, med fokus på att skapa trygga hem och välkomnande platser där människor trivs och kan utvecklas.
Vision i vardagen
Vår vision är att göra skillnad på riktigt genom att, tillsammans med kommunen och andra goda krafter, ta ansvar för ett tryggare och mer hållbart liv för alla. Vi är mer än en ”bara” en fastighetsförvaltare – vi bygger hållbara hem och vill bidra till en bättre framtid för både våra hyresgäster och samhället runt omkring.
Vår värdegrund knyter ihop vår vision och vårt uppdrag med det dagliga arbetet. Den påverkar hur vi utformar vår kundservice, hur vi samarbetar med kommunen och andra aktörer och hur vi balanserar kortsiktiga behov mot långsiktiga investeringar i våra bostadsområden.
Våra värdeord
Våra tre värdeord är ansvar, effektivitet och tillsammans. Ansvar innebär att vi tar ansvar för våra arbetsuppgifter, vårt företag och dess kultur, samhället runt omkring oss och vår gemensamma framtid. Effektivitet betyder att vi är tydliga, tillgängliga och har höga ambitioner utan att göra saker krångliga. Tillsammans uttrycker vår övertygelse om att vi når högre värden när vi lyssnar på hyresgäster, varandra och omvärlden och samarbetar för att skapa mer värde för fler.
Ansvar
Vi tar ansvar för våra arbetsuppgifter, vårt företag och dess kultur, samhället runt omkring oss och vår gemensamma framtid. På så sätt skapar vi högre värden på både kort och lång sikt.
Effektivitet
Vi är tydliga och tillgängliga för våra hyresgäster. Vi är effektiva, och har höga ambitioner, utan att vara krångliga.
Tillsammans
Vi är lyhörda gentemot våra hyresgäster, varandra och omvärlden. Tillsammans skapar vi högre värden, för fler.
Värdegrunden i mötet med dig
I kontakten med dig ska värdegrunden märkas i bemötandet. Du ska få ett vänligt och professionellt mottagande, tydlig information och besked som går att lita på. Vi strävar efter fasta och rättvisa principer i frågor som rör hyra, underhåll, ordningsregler och parkering, så att du vet vad som gäller och blir behandlad på samma sätt som andra i liknande situation.
Vi använder synpunkter, kundundersökningar och dialog i områdena för att förstå hur det fungerar i praktiken. Dina erfarenheter som hyresgäst är en viktig del av beslutsunderlaget när vi planerar åtgärder, trygghetsskapande insatser och utveckling av våra bostadsområden.
Kundlöftena
Värdegrunden konkretiseras i våra kundlöften. Det vi tycker att du ska förvänta dig av oss, i vardagen:
Trygghet och gemenskap: vi prioriterar trygghet i våra bostadsområden och vill att du ska känna dig som en självklar del av ditt grannskap och säker i ditt hem.
Aldrig krångliga, alltid effektiva: när du behöver hjälp eller undrar något ska vi vara tillgängliga, svara snabbt och ge tydlig information utan onödigt krångel.
Rättvisa och ömsesidig respekt: vi håller oss till ett tryggt regelverk med fasta och rättvisa principer, håller det vi lovar och tar inga genvägar.
Vi tar vårt ansvar: vi strävar efter miljövänliga val när vi bygger och förvaltar våra fastigheter och välkomnar en mångfald av livsstilar, bakgrunder och åldrar i våra bostadsområden.
Så präglar värdegrunden ledarskap och samarbeten
Ledare och medarbetare förväntas omsätta värdegrunden i beslut och arbetssätt. Det handlar om att vara tydlig med mål och förväntningar, ta ansvar för kvaliteten i det vi gör och bidra till en arbetsmiljö där vi visar respekt för olika roller och lär av varandra.
När vi prioriterar mellan projekt, underhåll och investeringar ska värdegrunden, visionen och ägardirektiven hänga ihop. Vi väger samman ekonomi, sociala effekter och miljöpåverkan och söker samarbeten som stärker både våra bostadsområden och Stenungsund som helhet.
